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FAQ

Twigo é a maneira mais simples e mais barata para chamar todos os seus amigos e familiares. Com o aplicativo móvel Twigo, você pode fazer ligações gratuitas a outros usuários Twigo, bem como a qualquer telefone fixo ou celular no mundo a custos baixíssimos. Você pode verificar o preço da ligação antes de fazê-la. O Twigo lê todos os contatos do telefone automaticamente. O Twigo está disponível através de WiFi ou 3G.
O Twigo já está disponível nas lojas virtuais do iPhone e Android; suporte para outras plataformas está por vir. Você pode baixar Twigo para iPhone partir <a href="https://itunes.apple.com/us/app/twigo-mobile-calls/id1123670706"> daqui</a>, e para o Android a partir <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.twigo.app"> daqui</a>.
A nossa qualidade de som é superior a chamada regular. Uma vez que você e seus amigos baixarem o Twigo, vocês podem usá-lo para conversar à vontade! No entanto a qualidade da chamada depende inteiramente da sua ligação à Internet (Wi-Fi, 3G ou 4G). Se você perceber que a qualidade está baixa ou não consegue completar a chamada usando o Twigo, verifique abaixo.
Na maioria das vezes, o problema virá de sua conexão de dados. Certifique-se de que você tem uma boa conexão e de que o sinal de dados está forte. Evite áreas cobertas como túneis e subsolos onde você pode ter má recepção de dados da rede de celular. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi para os dados, certifique-se de que a área tem coberta pela sua operatora e que o sinal esteja forte. Sim, você também pode ligar para qualquer número que não tenha Twigo a preços baixos usando os Créditos Twigo.
Não. Você não pode usar o Twigo para fazer chamadas de emergência. O Twigo não substitui sua linha de telefone normal.
Você precisa ir à seção 'Comprar créditos'. É uma conexão segura, onde você escolhe a quantidade de créditos que deseja comprar e usa seu cartão de crédito para comprar.
Depois de instalar e ativar o Twigo, você deve ir até a aba "Contatos". Nela, qualquer contato que já possuir o Twigo instalado e ativado terá um logo verde próximo ao seu nome, e você poderá chamá-lo de graça. Você também pode selecionar "Somente Twigo" pelo menu ao topo, para visualizar apenas contatos Twigo.
Você pode ligar para qualquer pessoa que não tenha Twigo instalado. Essa modalidade de chamada é realizada utilizando a rede de telefonia comum e por isso não é gratuita. Apesar disso, praticamos preços muito baixos, e você pode conferí-lo logo antes de realizar a chamada, basta verificar o preço pŕoximo do número do contato ou enquanto estiver digitando o número que deseja ligar. Para realizá-la, você deve comprar de créditos primeiro, que é feito a partir de apenas $2 (dois dólares), pelo próprio aplicativo ou pelo site. Você também pode adquirir créditos por um de nossos revendedores. Para realizar uma chamada paga, basta selecionar o contato a partir da tela principal do aplicativo, ou ir até a tela de discagem, onde você pode digitar o número diretamente.
Ao contrário de outras aplicações, seus créditos não expiram. Além disso, você pode transferir seus créditos a uma nova conta, caso você decida mudar de número ou creditar algum parente ou amigo.
Todas as chamadas gratuitas entre usuários Twigo são criptografadas, o que significa que ninguém poderá interceptar suas chamadas, nem mesmo nós, já que essas ligações são criptografadas fim-a-fim. Elas também são estabelecidas de forma a encontrar o menor caminho possível para tráfego da voz entre os aparelhos na Internet. Essas duas características trazem dois benefícios: a melhor qualidade possível e sua total privacidade.
Você pode ver seu histórico de chamadas pagas, SMS enviados, pagamentos efetuados e transferências clicando no ícone de créditos ou pela opção "Histórico da Conta" em "Configurações". É possível conferir o histórico dos últimos 7, 30, 60 ou 90 dias.
Além do custo de acesso à Internet, não existe nenhum outro custo adicional. Ao contrário de outras aplicações, não aplicamos "taxas de conexão" nem "sobretaxas".
Você pode enviar SMS de duas formas: escolhendo a opção "Enviar SMS" a partir do menu principal do aplicativo, ou clicando no ícone de mensagens a partir da página de detalhes do contato.

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Ligue para qualquer lugar do mundo pelos preços mais baixos. Basta adquirir créditos para ligar para Celulares e Telefones Fixos.